Reglamento y Definiciones del Juego de Lotería Instantánea RASPALA

Este artículo presenta los conceptos fundamentales y las normas que regulan el juego de lotería instantánea RASPALA, gestionado por PARIONS S.A. Su propósito es brindar claridad y transparencia respecto a las condiciones de participación, modalidades de juego, validez de los boletos, procedimientos para el pago de premios y cumplimiento de la normativa legal vigente. De esta forma, se asegura una experiencia justa y segura para todos los jugadores, respetando las disposiciones fiscales y las políticas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. A continuación, se detallan los términos esenciales que todo participante debe conocer y aceptar para formar parte del juego.

Términos Clave y Definiciones

Este capítulo tiene como finalidad establecer y aclarar los conceptos fundamentales relacionados con la operación, participación y regulación del juego de lotería instantánea denominado RASPALA. A continuación, se detallan los términos esenciales que forman parte integral del reglamento, con el propósito de garantizar una comprensión clara y uniforme entre todos los actores involucrados:

Comprobante de juego o boleto: Documento en formato impreso, preimpreso o digital que presenta, en una zona oculta, una combinación preestablecida de símbolos, cantidades, números y/o palabras, reveladas al raspar el área designada. En el reverso se encuentran las instrucciones del juego, el porcentaje de premios disponibles y un extracto del presente reglamento.
PARIONS S.A.: Empresa concesionaria con autorización provisional otorgada mediante la Resolución CONAJZAR N.º 23/2021, encargada de gestionar, implementar, desarrollar y comercializar el juego de azar denominado RASPALA.
Juego: Cada una de las modalidades en que puede presentarse la lotería instantánea RASPALA. Estas se identifican mediante marcas específicas, premios definidos, combinaciones particulares e instrucciones detalladas en el anverso del boleto correspondiente.
Jugador: Persona física mayor de 18 años que, de manera voluntaria y con pleno conocimiento del presente reglamento, decide participar en el juego de lotería instantánea RASPALA.
RASPALA: Juego de lotería instantánea que consiste en raspar la zona autorizada de un boleto para descubrir si se ha obtenido alguno de los premios establecidos.
Punto de venta autorizado: Individuo o entidad debidamente habilitada por PARIONS S.A. para la comercialización oficial de boletos del juego RASPALA al público.
Reglamento: Conjunto de normas y condiciones que regulan la participación y operación del juego de lotería instantánea RASPALA.
Comisión Nacional de Juegos de Azar (CONAJZAR): Organismo responsable de la aplicación de la Ley N.º 1016/1997 y sus decretos reglamentarios, en materia de juegos de azar en el país.

Normas de Participación y Dinámica del Juego RASPALA

La participación en el juego de lotería instantánea RASPALA está reservada exclusivamente a personas físicas que hayan alcanzado la mayoría de edad, es decir, que tengan al menos 18 años cumplidos. Esta condición será verificada en el momento en que el jugador adquiera un boleto, ya sea en formato impreso, preimpreso o electrónico. Esta exigencia se encuentra en conformidad con lo dispuesto en la Resolución SEPRELAD N.º 258/2020, que aprueba el “Reglamento de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo”. Dicho reglamento se fundamenta en un sistema de administración y gestión de riesgos y se aplica a todas las personas físicas y jurídicas involucradas en la explotación de juegos de azar, las cuales son supervisadas por la Comisión Nacional de Juegos de Azar.

Convertirse en participante de este juego implica, por parte del jugador, la aceptación plena y consciente tanto del presente reglamento como de las instrucciones específicas del juego. Al adquirir un boleto, el jugador reconoce haber leído, comprendido y aceptado las normas que rigen la modalidad, sometiéndose de manera expresa a las condiciones establecidas. Por esta razón, no se considerará válida ninguna reclamación que se base en el desconocimiento o la ignorancia de dichas disposiciones.

El juego de RASPALA se basa en la compra de un boleto, que puede presentarse en versiones impresas, preimpresas o digitales. El objetivo del jugador consiste en raspar la zona habilitada del boleto para descubrir una combinación de símbolos, números, palabras y/o cantidades. Si dicha combinación corresponde a una de las configuraciones ganadoras, el jugador obtendrá el premio indicado. La mecánica del juego se centra en esta acción de raspar, que revela de manera inmediata el resultado del boleto adquirido, haciendo de RASPALA una modalidad de lotería de carácter instantáneo.

Duración, Suspensión y Retiro de las Emisiones del Juego RASPALA

La vigencia de cada serie de boletos de la lotería instantánea RASPALA estará determinada por la disponibilidad de los mismos en el mercado, extendiéndose hasta que se agote completamente la venta de dicha emisión. Una vez finalizada, PARIONS S.A. informará esta circunstancia tanto a la CONAJZAR como al público general, utilizando medios adecuados para asegurar su difusión, tales como la página web oficial de PARIONS S.A., el sitio del juego RASPALA y, si se estima conveniente, mediante publicaciones en redes sociales.

No obstante lo anterior, en situaciones excepcionales que pongan en riesgo la integridad o el desarrollo normal del juego, PARIONS S.A. se reserva el derecho de retirar del mercado cualquier serie de boletos de manera inmediata y sin previo aviso. Estas circunstancias pueden incluir, entre otras, errores de impresión relacionados con premios o numeraciones, casos de fraude sistemático, robos o extravíos de boletos. En tales situaciones, la empresa deberá informar lo ocurrido a la CONAJZAR y publicar el correspondiente aviso en un diario de circulación nacional dentro de un plazo máximo de tres días hábiles.

Adicionalmente, PARIONS S.A. podrá decidir retirar anticipadamente una emisión de boletos sin necesidad de justificar la causa. En este caso, se requerirá únicamente la publicación de un aviso con al menos quince días calendario de antelación a la fecha efectiva del retiro. Dicha notificación deberá ser realizada por los canales usuales de comunicación, incluyendo el sitio web oficial de PARIONS S.A., la plataforma del juego RASPALA y redes sociales, garantizando así el conocimiento público y oportuno de la medida.

En caso de robo o pérdida de boletos, PARIONS S.A. tomará las medidas necesarias para informar a la ciudadanía mediante la publicación de la lista detallada de los boletos afectados. A partir de la fecha de dicha publicación, los boletos involucrados serán considerados nulos, perdiendo automáticamente toda validez para la obtención de premios. Por lo tanto, no se reconocerá derecho alguno sobre ellos, quedando excluidos de cualquier posibilidad de reclamo o beneficio.

Condiciones de Participación y Validez de los Boletos en el Juego RASPALA

El boleto adquirido en cualquiera de los puntos de venta autorizados constituye un documento al portador, y representa la única evidencia válida para reclamar premios dentro de cualquiera de las modalidades del juego de lotería instantánea RASPALA. Este documento es imprescindible para acreditar la participación del jugador y se identifica exclusivamente a través de los números de serie y los códigos de control impresos en su superficie, los cuales garantizan su autenticidad y unicidad.

Para poder participar válidamente en el juego y acceder a la eventual cancelación de premios, es indispensable que el boleto haya sido adquirido a través de un canal debidamente autorizado por PARIONS S.A., y que su estado físico permita verificar su legitimidad. Esta exigencia, sin embargo, no se aplica en el caso de campañas promocionales o alianzas de Co-branding realizadas con terceros, donde las condiciones para la obtención de los boletos se regirán por los términos definidos por la empresa promotora correspondiente.

No obstante, carecerán completamente de validez y no podrán ser utilizados para reclamar premios aquellos boletos que se presenten adulterados, mutilados, alterados, destruidos, ilegibles, dañados, con defectos evidentes o que hayan sido raspados fuera de la zona habilitada para tal fin. También serán considerados nulos aquellos boletos que no cumplan con los procesos de validación establecidos por PARIONS S.A. En situaciones en que se identifique un defecto de fabricación —siempre y cuando sea reconocido como tal por PARIONS S.A.—, se procederá a la sustitución del boleto afectado o al reembolso de su valor, sin que ello otorgue al jugador derecho alguno a reclamar premio alguno. Estos criterios buscan preservar la integridad del juego y asegurar la transparencia en la asignación de premios.

Implementación de Modalidades Adicionales en el Juego RASPALA

PARIONS S.A. se reserva la facultad exclusiva de habilitar, por un periodo determinado y con un alcance previamente definido, cualquiera de las modalidades adicionales disponibles dentro del marco del juego de lotería instantánea RASPALA. Esta decisión podrá tomarse en cualquier momento y sin necesidad de justificación específica, atendiendo a criterios propios de la empresa concesionaria.

Cada vez que se active una nueva modalidad de juego, sus condiciones particulares —incluyendo reglas, premios, dinámicas y formas de participación— serán establecidas directamente por PARIONS S.A. antes de su implementación. Dichas especificaciones serán debidamente notificadas tanto a la Comisión Nacional de Juegos de Azar (CONAJZAR) como al público en general, mediante los medios de comunicación previstos para tal fin.

Asimismo, toda la información pertinente sobre las características específicas de estas modalidades adicionales será publicada oportunamente en el sitio web oficial del juego y/o en los puntos de venta autorizados. Se considera responsabilidad de cada jugador informarse sobre las condiciones aplicables, ya que al participar se entiende que aceptan y se adhieren plenamente a las reglas vigentes. Con ello se garantiza que las nuevas formas de juego se desarrollen bajo principios de transparencia, accesibilidad y conocimiento público.

Asignación de Fondos para Premios en el Juego RASPALA

En cada emisión o serie de boletos del juego de lotería instantánea RASPALA, se deberá destinar como mínimo el cincuenta por ciento (50.00%) del valor total de dicha emisión a la asignación de premios, los cuales podrán consistir en montos en efectivo y/o en bienes previamente determinados. Este porcentaje representa el mínimo garantizado por PARIONS S.A. con el fin de asegurar una distribución equitativa y atractiva de recompensas para los participantes.

En lo que respecta a las campañas promocionales o acciones comerciales desarrolladas mediante esquemas de Co-branding con terceras empresas, el porcentaje destinado a premios podrá diferir del estándar general. En estos casos, el valor mínimo a distribuir será el que defina la empresa promotora, aunque bajo ninguna circunstancia podrá ser inferior al treinta y cinco por ciento (35.00%) del valor total de la serie de boletos correspondiente. Esta condición busca mantener un nivel básico de incentivo para los jugadores, aun cuando se trate de iniciativas organizadas en colaboración con entidades externas.

Condiciones y Características de los Premios en el Juego RASPALA

Serán considerados ganadores aquellos boletos en los que, tras raspar la zona autorizada para el juego, se revelen combinaciones de símbolos, cifras, números y/o palabras que coincidan con las premiaciones indicadas en el propio boleto. Dependiendo de la serie, un mismo boleto podrá ofrecer una o varias oportunidades de premio. Para que un boleto premiado sea considerado válido, debe presentar de forma visible en su anverso una serie de elementos obligatorios: la combinación premiada descubierta dentro del área designada para el juego, la cual debe coincidir con las instrucciones detalladas en el reverso; además, debe incluir el logotipo identificador del juego RASPALA, el emblema de PARIONS S.A., el distintivo de juego responsable, el valor monetario del boleto, un código de barras de 22 dígitos claramente expuesto y un código interno de 4 dígitos, impreso únicamente en formato numérico y ubicado dentro del área de juego.

El boleto brinda al participante la posibilidad de obtener un premio principal, que podrá consistir en una suma de dinero, un objeto específico o algún tipo de derecho. Adicionalmente, PARIONS S.A. se reserva el derecho de introducir versiones del juego RASPALA que incorporen premios adicionales o complementarios, denominados bonos, que pueden incluir dinero en efectivo, bienes, descuentos u otros derechos. Estos bonos serán comunicados previamente al inicio de la comercialización de cada nueva serie del juego y estarán claramente indicados tanto en el diseño del boleto como en los canales informativos correspondientes. Estas disposiciones garantizan transparencia en la dinámica del juego y refuerzan el compromiso con una experiencia lúdica clara y justa para los jugadores.

Procedimientos para el Pago de Premios: Normativas y Requisitos

El proceso de cobro de premios del juego RASPALA está sujeto a disposiciones específicas que garantizan la transparencia, legalidad y seguridad tanto para los jugadores como para la empresa organizadora. A continuación, se detallan los lineamientos que rigen los derechos de cobro, la autorización para uso de imagen, los procedimientos para pagos electrónicos, la gestión de boletos cuestionados y la intervención de la CONAJZAR cuando surgen disputas.

Plazo para Reclamar Premios

El derecho a percibir cualquier premio obtenido en el marco de cada serie del juego tiene una vigencia máxima de sesenta (60) días calendario, contados a partir de la fecha oficial de cierre de la comercialización de dicha serie. Esta fecha será previamente notificada a la CONAJZAR y posteriormente publicada por PARIONS S.A. en un periódico de circulación nacional, a fin de asegurar su conocimiento público y su debida transparencia.

Autorización de Uso de Imagen del Ganador

Cualquier persona que resulte ganadora y proceda al cobro de su premio, concede automáticamente a PARIONS S.A. y/o a la CONAJZAR la autorización para utilizar su nombre completo, su imagen y su voz. Esta autorización se considera otorgada por el solo hecho del cobro del premio y conlleva el compromiso del ganador de brindar testimonio cuando sea requerido, con fines de promoción o difusión publicitaria. Estas acciones podrán realizarse a través de medios gráficos, audiovisuales, digitales o radiales, según lo dispongan las entidades mencionadas.

Procedimientos para el Pago de Boletos Electrónicos

Los premios asociados a boletos electrónicos adquiridos por internet mediante la modalidad Online serán abonados únicamente al usuario que figure como titular registrado de dicho boleto, conforme a los procedimientos descritos en el presente Reglamento. La acreditación del importe se realizará automáticamente en la cuenta personal del jugador dentro del sistema, una vez efectuadas las deducciones correspondientes por concepto de impuestos o cualquier otra obligación legal vigente. Para disponer de estos fondos, el jugador deberá utilizar los canales y plataformas habilitadas y autorizadas por PARIONS S.A., la cual garantizará la disponibilidad y seguridad de dichas operaciones.

Procedimiento ante Boletos Cuestionados

En situaciones en las que se suscite una disputa entre PARIONS S.A. y un reclamante sobre la condición ganadora de un boleto, y cuando el premio aún no haya sido pagado, la intervención de la CONAJZAR será requerida como órgano mediador. Este procedimiento se activará tras la presentación formal de una denuncia por parte del poseedor del boleto en cuestión. Dicha denuncia será notificada a PARIONS S.A. para que pueda presentar su descargo correspondiente.

Previo a emitir una resolución, la CONAJZAR podrá solicitar informes técnicos generados por el sistema de PARIONS S.A., los cuales serán fundamentales para evaluar la validez del boleto y contrastar las versiones presentadas por ambas partes. Mientras se mantenga activa esta instancia de resolución, quedará en suspenso cualquier plazo relativo al pago del premio o su eventual transferencia al FONARESS, en el caso de que el boleto en disputa sea reconocido como premiado por el sistema, pero no cumpla con los requisitos establecidos en el artículo 19° del presente reglamento. La suspensión de plazos permanecerá vigente hasta que la CONAJZAR emita la resolución correspondiente que defina la situación del boleto impugnado.

Cumplimiento de Normativas Fiscales y de Prevención

PARIONS S.A. se compromete a actuar conforme a la normativa fiscal vigente y a las regulaciones aplicables en materia de Prevención de Lavado de Activos (LA) y Financiamiento del Terrorismo (FT) durante el proceso de pago de premios a personas físicas o jurídicas. El jugador está obligado a proporcionar toda la información requerida por la legislación vigente que regula estos aspectos. En caso de no entregar dicha información o de presentar datos falsos o incompletos, la responsabilidad recaerá exclusivamente en el jugador, y PARIONS S.A. se abstendrá de efectuar el pago del premio correspondiente, actuando conforme a lo dispuesto en la Resolución SEPRELAD N.º 258/2020. Además, el ganador podrá estar sujeto a descuentos o retenciones tributarias que se apliquen según la normativa vigente al momento del otorgamiento del premio, correspondiendo a PARIONS S.A. realizar dichas deducciones y cumplir con las obligaciones fiscales.

Declaración Jurada y Compromiso del Poseedor de Boletos

Toda persona que posea uno o varios boletos, ya sean impresos, preimpresos o electrónicos, bajo cualquier título, declara bajo juramento que la información proporcionada a PARIONS S.A. es verdadera, completa y precisa. Asimismo, garantiza que los fondos utilizados para la adquisición de los boletos provienen de actividades lícitas realizadas habitualmente por el jugador, agencia o punto de venta, y que en ningún caso están vinculados a actividades ilegales, lavado de activos o financiamiento del terrorismo.

Además, estos poseedores reconocen que la información entregada a la empresa operadora es correcta. Manifiestan pleno conocimiento de la Ley N.º 1015/97 y sus modificaciones, así como de leyes conexas como la N.º 3783/09 y la N.º 6397/19. También están al tanto del Código Penal y de las normativas que puedan promulgarse en el futuro. Esto incluye resoluciones y reglamentos dictados por la Secretaría de Prevención de Lavado de Dinero (“SEPRELAD”) u otros organismos competentes.

Se comprometen a cumplir estrictamente con estas regulaciones y a ratificar esta declaración ante cualquier autoridad administrativa, fiscal o judicial. PARIONS S.A. realizará, además, el procedimiento de Debida Diligencia al jugador según lo establecido en la Resolución SEPRELAD N.º 258/2020, verificando especialmente el origen lícito de los fondos. De igual modo, el poseedor otorga su consentimiento para todas las acciones que la empresa operadora lleve a cabo en cumplimiento de la legislación mencionada, incluyendo futuras reglamentaciones.

Autorización para la Verificación de Información

Cualquier persona que posea uno o más boletos, ya sean impresos, preimpresos o electrónicos, concede de manera expresa, irrevocable y sin limitaciones, a PARIONS S.A. la autorización para obtener información, por sí misma o a través de terceros especializados, sobre su identidad, situación patrimonial, solvencia económica y cumplimiento de obligaciones comerciales en la República del Paraguay. Esta autorización incluye la facultad de verificar, confirmar y certificar los datos proporcionados por el jugador. El propósito de este proceso es que PARIONS S.A. pueda contar con la información necesaria para realizar un análisis exhaustivo y fundamentado que garantice el adecuado establecimiento y mantenimiento de la relación comercial con los jugadores.